RSUD DB Kabupaten Bangka Laksanakan Pelatihan IHT
Sungailiat,MSM
Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Depati Bahrin (DB) Kabupaten Bangka melaksanakan kegiatan In House Training (IHT) Service Excellent selama dua hari yakni 24 s/d 25 Mei 2022.
Kegiatan ini dimaksudkan sebagai pelatihan terkait pelayanan terbaik yang diberikan oleh karyawan rumah sakit dari semua lini dari medis maupun non medis untuk memenuhi/bahkan melampaui harapan pengguna jasa rumah sakit.
Kegiatan ini diikuti oleh 30 karyawan dari berbagai profesi yang bekerjasama dengan lembaga pendidikan dan pelatihan Smile Group dari kota Jogjakarta dengan menghadirkan nara sumber Sri Nindiah Ningrum yang merupakan pendidik tenaga pramugari Garuda Indonesia sekaligus instrukur bidang peningkatan kapasitas SDM di berbagai instansi pemerintah maupun swasta.
Kegiatan IHT Service Excellent yang berlangsung di aula IBS RSUD DB dibuka langsung oleh Direktur RSUD DB dr. Yogi Yamani, Sp.B.
dr. Yogi dalam menuturkan bahwa RSUD DB sudah terakreditasi Paripurna dan pada tahun 2023 akan melaksanakan akreditasi kembali “Jika bicara SPM, maka RSUD DB sudah memenuhi semua standar namun pihaknya harus berfikir lebih dari standar yang ada, more than standart, oleh karena itu kita melaksanakan IHT Service Excellent ini,” tuturnya.
Ditambahkan Yogi, melalui kegiatan ini juga diharapkan dapat meningkatkan kapabilitas RSUD dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat secara umum.
“Jika pelayanan yang diberikan RSUD DB dapat memuaskan pasien, jika pelayanan yang didapatkan oleh pasien baik, maka percayalah pasien tersebut tidak akan hanya sekali menggunakan jasa RSUD DB, jika nanti pasien ini sakit maka dia akan kembali ke RSUD DB,” tuturnya.
Sebelum menutup sambutannya Direktur RSUD DB berharap kepada seluruh peserta agar melalui IHT Service Excellent ini dapat meningkatkan 6A dalam pelayanan prima yakni, Attitude (Sikap), Ability (Kemampuan), Attention (Perhatian), Appearance (Penampilan), Accountability (Tanggung Jawab) dan Action (Tindakan).
Sementara itu, Laya yang merupakan Kepala Ruangan Kamar Operasi mengapresiasi kegiatan yang diikutinya tersebut.
“Pelatihan IHT ini bermanfaat untuk menambah pengetahuan dan merubah sikap kami dalam menghadapi pasien maupun keluarga pasien,” pungkas Laya.(Red-01/DD)
